Le traitement moderne des appels va bien au-delà des fonctionnalités. À mesure que les services 9-1-1 deviennent de plus en plus axés sur les données, les CASP privilégient des plateformes reposant sur des fondations opérationnelles solides, capables d’évoluer dans le temps sans imposer de changements perturbateurs.
Par Nora Ligrani,Directrice de la gestion de produits, solutions de prise d’appels La modernisation des solutions de traitement des appels n’est plus une option pour les centres de communications d’urgence (CCU). À mesure que les systèmes vieillissent et que les exigences opérationnelles augmentent, les agences reconnaissent la nécessité de passer à des plateformes plus souples […]
Répondre à l’appel n’est que le début. Les centres d’appels d’urgence doivent aujourd’hui comprendre rapidement et clairement ce qui se passe. Découvrez pourquoi la transcription, la traduction et les données ne sont plus des fonctionnalités optionnelles, mais des outils essentiels pour une réponse d’urgence moderne.
Lorsque le traitement des appels et le réseau fonctionnent séparément, la complexité augmente. Allerium Mira les réunit pour offrir un routage plus intelligent, une résilience renforcée et une meilleure visibilité.
Par Aaron KingVice-président principal et directeur général, Solutions pour les agences Les centres de communications d’urgence dépendent de systèmes de prise d’appels qui fonctionnent chaque fois qu’un appel est reçu. Lorsqu’une personne compose le 9-1-1, la technologie derrière cet appel ne peut ni hésiter, ni échouer, ni se comporter de façon imprévisible. En parallèle, l’environnement […]
Par Nora Ligrani,Directrice de la gestion de produits, solutions de prise d’appels Dans le domaine de la sécurité publique, la question n’est plus de savoir si l’infonuagique fera partie de l’avenir, mais comment. Les responsables des centres de communication d’urgence reconnaissent son potentiel : innovation plus rapide, meilleure évolutivité, résilience accrue et réduction de la […]
Les centres de communication d’urgence font face à une complexité croissante, à des attentes en hausse et à une pression accrue sur les systèmes comme sur le personnel. Les plateformes traditionnelles de prise d’appels, conçues pour une autre époque, deviennent de plus en plus coûteuses et difficiles à maintenir à mesure que de nouvelles capacités s’y ajoutent. Mira a été créée pour offrir une approche moderne, flexible et résiliente de la prise d’appels, adaptée aux réalités actuelles de la sécurité publique et prête pour l’avenir.
La modernisation du 9-1-1 de prochaine génération s’accélère partout au Canada. Des premières migrations du pays aux déploiements provinciaux et à des dizaines de transitions de centres d’appels, Allerium soutient l’évolution des communications d’urgence grâce à des solutions éprouvées et des partenariats ESInet de confiance, quand chaque connexion compte.
En ce début de 2026, je me sens à la fois fier et pleinement concentré. Fier de ce que nos équipes ont accompli au cours de la dernière année, et concentré sur le travail à venir ainsi que sur la responsabilité qui est la nôtre à mesure que les communications d’urgence continuent d’évoluer.